Contexte du projet

Dans le cadre d'un programme d'envergure de transformation et de refonte des processus internes, nous renforçons notre équipe avec un(e) Business Analyst expérimenté(e) sur l'écosystème ServiceNow. Vous interviendrez sur le déploiement et l'optimisation de modules spécifiques liés à l'expérience collaborateur, afin d'accompagner l'évolution de nos parcours métiers.

Missions et responsabilités

Rattaché(e) à l'équipe projet et en collaboration directe avec les équipes techniques et métiers, vos missions seront réparties de la manière suivante :

• Cadrage fonctionnel : Décliner et rédiger les User Stories fonctionnelles en étroite collaboration avec les interlocuteurs métiers.

• Facilitation & Conseil : Accompagner la réflexion sur les parcours utilisateurs en orientant les choix pour rester au maximum aligné avec les standards ServiceNow.

• Intégration & Données : Participer à la définition des données nécessaires aux contrats d'interface pour l'intégration avec les autres outils de l'écosystème de l'entreprise.

• Animation d'ateliers : Co-animer les ateliers de recueil des besoins et de cadrage en binôme avec le Lead Tech.

Localisation et modalités

Région : Bretagne OU possibilité de Full Remote.

Déplacements : Des déplacements ponctuels et de courte durée.

Démarrage : ASAP

Profil recherché

Vos compétences clés :

• Expertise technique : Vous justifiez d'une expérience solide et significative sur la solution ServiceNow, avec idéalement une bonne connaissance du module dédié à l'expérience employé (Employee / HRSD).

• Méthodologie : Vous êtes parfaitement à l'aise dans un environnement de travail en mode Agile.

• Langues : Compte tenu du contexte international du projet, un niveau d'anglais courant est indispensable pour mener les échanges au quotidien. Le français est également requis.

• Le petit plus : Une sensibilité ou une première expérience sur les processus métiers RH sera fortement appréciée.

• Expérience requise :

• Profil expérimenté (+ 6 ans d'expérience sur ServiceNow).